南通一奔驰4s店摘标后续：展车已经拉走，电话无人接听……

昨日，我们报道了 奔驰南通文峰炜恒汽车店被取消授权 多位车主 担忧后续服务问题的文章 南通一奔驰4s店摘标 今日，江苏文峰集团紧急发布 关于闭店相关事项的说明 但对部分车主而言 摘标产生的后续问题，仍未完全解决

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1、文峰集团发布声明，公布后续处理方式

《关于文峰奔驰闭店相关事项的声明 》

对员工安置和车主权益做出回应

关于员工的去向：

留岗人员将内部安置，离职员工依法补偿

关于车主的权益：

原厂服务协调其他奔驰4S店承接

店铺自营服务将进行退还处理

2、原厂服务得到解决，店铺问题还需紧盯

在文峰炜恒店被取消授权后

奔驰官方也短信通知车主

强调不会影响原厂售后的相关权益

对于车主尚未使用的原厂相关服务

可通过填写问卷的方式

到相应的授权店继续使用

但车主在文峰文峰炜恒店

购买的仅限于店铺使用的售后产品

则需要和店铺进行协商解决

3、店铺电话无人接听，现场已经搬空

开头文峰集团发布的声明

是今天早上6点35分发布的

但有车主表示

文峰炜恒店的电话已经打不通

确实处于无人接听状态

还有车主到店发现

店铺内的展车已经全部拉走

从目前的情况来看

文峰炜恒店铺被奔驰取消授权后

车主们关于原厂福利的问题

已经有了初步解决方案

但那些购买店铺自身服务的车主

心里仍然存在担忧

毕竟现在店铺客服电话无人接听

后续服务和退款的落实情况

还是未知数

我们建议

相关车主根据江苏文峰集团公布的声明

携带相关凭证前往店内办理手续

维护自身合法权益

同时也希望江苏文峰集团

能够切实履行承诺，全力保障车主权益

确保后续服务及退款工作有序进行

我们也将持续关注此事的进展

你对文峰奔驰的后续处理有何看法？

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