奔驰维修费用报价表 73万的奔驰，因为一颗螺丝……修修要10万？

73万的奔驰，因为一颗螺丝……修修要10万？

湖州的董女士反映

她父亲的公司

有一辆进口奔驰越野车

4年多开了4万公里出头

7月5号

“奔驰”刚开出门就“趴窝”了

董女士 ：说发动机里面的，一颗螺丝松动，然后导致的弹出来，让发动机报废了。

记者 ：他们有工单给你吗？

董女士 ：没有，我要求他们给我纸质的报告，他们说这个是厂家的机密。

董女士回忆

这辆进口的奔驰GLE350

是在2020年年底购买的

发票显示

开票日期是2021年2月5号

裸车价730800元

挂在董女士父亲的公司名下

7月5号上午

董女士父亲开车时发现了异常

董女士的父亲 ：我就早晨家里开出来，300米，马路中间停掉了。

记者 ：当时突然没有动力了吗？

董女士的父亲 ：对，就是打不着了。

记者 ：车有什么异响，或者是有发动机报警吗？

董女士的父亲 ：没有没有，一样都没有。后来开不了了，那保险公司拖车来了，4S店来人了，强行发动熄火了，第二次强行发动的时候，有烟了。那么后来，拖车拖到4S店的。

记者 ：然后到4S店的时候您在吗？您在现场吗？

董女士的父亲 ：在现场。

记者 ：那它在4S店里面，发动时候也是在冒烟吗？

董女士的父亲 ：冒烟了，冒烟的。

董女士的父亲当时没拍视频

嘉兴利星行奔驰4S店工作人员回应

所谓的“烟”应该只是发动机里的热气

他们不能提供监控

没有得到接受采访的授权

不过可以带记者查看车辆

以及拆下来的发动机

记者 ：松掉的螺丝在哪个位置，我们是看不到的吗？

嘉兴利星行奔驰4S店 工作人员 ：对对对，目前是看不到的。

董女士 ：当时我们是说了，让他们拆解时要录像的，但是他们没有录像。其实车子刚刚买来没多久，它的发动机就是有异响的，然后我爸也来过了好几次，我包括我自己也来过一次，让他们检查一下这个异响到底是什么原因，一直没有检查出来。所有的保养都是在4S店的，然后最后一次不是保养，是三万六千多公里的时候，换了一个高压燃油泵。

记者 ：几月份？

董女士 ：今年的两月份。

记者 ：那他们说是去年11月份，最后一次保养后就没来了？

董女士 ：11月份应该是保养，2月份是换高压燃油泵。因为本身公里数不多。

4S店方面后来回应

董女士提到的“异响”

在之前的保养检查中没有发现和记录

车辆在今年2月份时

确实换过高压燃油泵

虽然当时车辆已经过保

但4S店方面还是承担了全部费用

这次的维修记录显示：

故障发生时

车辆行驶了41305公里

到店时

车辆的发动机故障灯已经亮起

抖得很厉害

分解检查后

现在要换新发动机

初步给出的维修总价

是100617.46元

在之前的协商中

董女士的父亲

签字同意“自费40000元”

董女士表示不认可

董女士 ：你说“三包”这个范围，它其实还有一个产品质量对不对？那你这个产品质量导致的我们这个机发动机坏掉，是不是你们应该，理应你们全额赔偿。

奔驰中国400客服热线 ：按照正常超保之后，咱们车辆进行维修的话，确实会产生相应的费用，目前这边让您承担的是这个工时费一万七千多，也就是配件的话，并没有让您承担任何费用。

董女士 ：嗯，是这样说。但是，质量超保归超保，但是你们的产品质量本身是有问题，而且你们没有明确地告诉我，这个是三年之内出现的还是三年之外出现的。

记者 ：您好，是这样子的，我们这边是媒体，然后我们也在采访，在您这边的系统上面有登记这个故障的具体原因，或者是螺丝松动的一个大概的时间吗？

奔驰中国400客服热线 ：这个目前我们还没有办法直接掌握到。

记者给厂家和4S店留下了联系方式

希望进一步了解

发动机故障的细节情况

至于此次故障的维修费用问题

董女士强调

4S店方面必须要出具一份书面文件

注明发动机的具体故障原因

以及厂家、4S店和车主三方的费用分摊比例

董女士 ：我出全部都行，你们只要承认你们的奔驰发动机寿命只有三年。

记者 ：那你现在又说了一万多块钱其实你也可以，但要证明。

董女士 ：对，那我是过保了对不对？过保了后你们的产品质量有问题，那么你们的工人，去安装这个发动机也是辛苦的，我给你们一点辛苦费。

记者 ：但是他们要证明的是？

董女士 ：对，还是得你们要证明你们的发动机质量是有问题的，我才能出这笔钱。

4S店方面表示

希望跟董女士单独沟通

发稿前董女士反馈

4S店方面最后同意

为车辆免费更换发动机

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