奔驰预约试驾 在华车企预约试驾服务排行榜 奔驰居首

在华车企预约试驾服务排行榜 奔驰居首

【环球网报道 记者 杨杰】环球网汽车频道近日针对在华销售乘用车企业进行售前服务调查,记者通过各大车企官网登记个人信息进行预约试驾,结果在所调查的52家车企中,仅有18家车企在48小时内做出回应,在剩余34家未作回应车企中不仅有林肯、保时捷、沃尔沃、雷克萨斯等豪华车企,还有近年来销量猛涨的吉利、长安、长城等中国车企。

在及时作出回应的18家车企中,同样存在服务质量差异,环球网汽车频道记者通过反应速度、服务态度以及是否作出回访三方面对18家车企进行评分排行,其中奔驰以满分居首位,而二、三、四、五位均由上汽集团旗下汽车品牌包揽,分别为雪佛兰、凯迪拉克、别克、上汽名爵。

其中奔驰服务态度给记者留下深刻印象,近两年奔驰在华销量始终保持高增长态势,今年2月,奔驰在中国市场的销量更是提升了29%之多,达2.58万辆。而支撑如此高速增长的不仅是奔驰不断更新的产品,其严谨认真的销售服务也是助力其销量增长的一大原因。

此外,值得一提的是上汽集团旗下车企在此次调查中均取得了不俗成绩,上汽通用三大合资品牌雪佛兰、别克、凯迪拉克更是包揽二、三、四名,上汽名爵同样成为了自主品牌中表现最佳的车企。

当然,在18家回应车企中同样存在部分评分较低的企业,其中观致、一汽奔腾、中华等品牌客服人员对记者表示,24小时内经销商会主动联系记者就试驾做出具体安排,结果48小时过后仍没有任何经销商与记者联系,如此“糊弄”消费者的做法难免令人心寒。

责编：杨杰

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