东风标致4s店地址电话 “MINI”挑充电桩？车主：买的时候不是这样说的

“MINI”挑充电桩？车主：买的时候不是这样说的

高先生住在嘉兴龙湖春江华庭小区

家里有两个车位

还有两辆新能源车

一辆是“极氪” 另一辆是“MINI”

其中一个车位旁边的立柱上

装着一个带有“精灵”标志的充电桩

高先生解释

家里以前买过一辆smart精灵1

后来车子卖掉了

这个壁挂式充电桩留了下来

他展示了一下

分别在两辆车的中控屏上

设置预约充电的时间

再把这个充电桩的插头

分别插入两辆车的慢充接口

先来看“极氪”的表现

高先生 ：看一下，我现在预约时间是中午12点到次日8点。

记者 ：已经充电了吗？

高先生 ：已经在充了。

再来看这辆“MINI”的情况

预约充电一直没成功

高先生 ：预约时间就是我从这边菜单进去，指定一个充电时间段，我演示一下，选一个11点35分，结束时间先按照这个。

记者 ：这是一个smart的充电桩，已经插进了。

高先生 ：我要刷一下卡，这个颜色说明充电桩已经在正常工作了，没在充。

记者 ：现在已经11点35分了。

高先生 ：没有在充，没成功，成功的话这边会跳出输入功率。

高先生说

去年11月

他在嘉兴海宁一家“MINI”授权店

买了这辆车 花了16万多

主要是妻子在开

这辆“MINI”有快充和慢充两个充电接口

慢充又可以分为

即插即充和预约充电两种使用模式

车子买来之后他试过几次

用外面停车场的充电桩可以快充

用家里的“精灵”充电桩

即插即充也没问题

就是预约充电经常不成功

他觉得这跟销售的介绍不太一样

高先生 ：我记得当时特意问过销售，因为我家里开的车都是新能源车，我家里充电桩能不能用？销售跟我讲，只要符合国标的充电桩，随便充，都可以用。因为当时买的时候11月天还比较冷，有几次是老婆跟我说，昨晚车子没充进电，我用手机软件看，确实没充进。

当事销售 ：符合国标的都能充，不代表符合国标的都能预约充电，因为它们不适配我们的芯片，要它们作出改变。

高先生说

他多次向“MINI”客服反映问题

事情一直没有解决

这辆“MINI”还有其它问题

高先生 ：当时我人走开、车辆上锁，后视镜无法折叠，后来我发现车子无法使用预约充电，当时我打售后电话去咨询。直到今年3月份我到另一家“MINI”授权店里去维修升级，之后连续几次使用都正常，一个月之后故障又出现。

高先生告诉记者

从5月份到现在

他用家里的充电桩

给这辆“MINI”预约充电还是经常失败

车子两次被拉回海宁那家“MINI”授权店检查

高先生 ：总共检修了十几天，现在得出的结论是我这辆车没问题，有问题是我的（充电）桩。要使用（预约充电）这项功能必须配合我的桩使用。

记者 ：售前没有作过这样的说明吗？

高先生 ：没有，其实这个比较简单，只要主机厂愿意，直接把充电协议取消掉，什么问题都解决了。

记者 ：现在您的想法和要求是什么？

高先生 ：把这个功能修好。

嘉兴海宁这家“MINI”授权店的

售后经理表示

销售跟客户的沟通过程他不太清楚

“MINI”充电墙盒的售价是五千多

至于“精灵”充电桩

和这辆“MINI”的适配问题

嘉兴宝华汽车销售服务有限公司 售后经理 ：我们跟厂家技术也沟通过，检查出来的结果，车子本身没有问题，只是可能跟其它品牌的充电墙盒兼容性的问题。

记者 ：目前厂家的建议是什么？

嘉兴宝华汽车销售服务有限公司 售后经理 ：厂家建议还是更换到本品牌的充电墙盒，这样基本就能把这个问题解决掉。

记者 ：关于充电协议取消这一点，你们之前有没有跟厂家作进一步沟通？

嘉兴宝华汽车销售服务有限公司 售后经理 ：目前还没有，只是高先生提到这么一个点，我们后面看看跟厂家能否做一步的沟通。

“MINI”全国客服接线员 ：预约充电是需要在原厂充电墙盒上进行预约。

高先生 ：我家另外其它品牌的新能源车都一样，回家往墙上一插，第二天起来都充到我定的那个容量。

记者 ：您的想法是什么？

高先生 ：就是能使用预约充电，因为我觉得预约充电是新能源车最基本的功能。

高先生表示

他问过物业

没机会申请安装第二个充电桩了

所以他还是希望“MINI”授权店

和厂家尽快拿出解决方案

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