东风风神24小时服务热线 二手新能源车质保“缩水”两年？泉州车主急了！记者帮忙“找回”两年质保期

二手新能源车质保“缩水”两年？泉州车主急了！记者帮忙“找回”两年质保期

N海都全媒体记者 黄晓蓉 吴日锦

“明明车辆登记证上车辆性质写着‘非营运’，售后服务站却说这车出厂登记是‘营运车辆’。”近日，泉州市民黄女士拨打海都热线968880反映称，她父亲购买的东风风神E60二手新能源车参加质保时，因为行驶证上的车辆性质和出厂登记不一样，质保期“缩水”了两年，希望记者帮忙。

日前，海都记者多方采访后，帮助车主“找回”了两年的质保期。

市民：

质保时“非营运”车辆变“营运”

2000多元要自费

“想着这辆车的质保还有一年多，就买了。”泉州洛江的黄女士告诉记者，其父亲在2024年9月9日购买了一辆二手的东风风神E60新能源电车。购买二手车前，她父亲仔细查看了相关证件，这辆车是前车主2023年4月7日在福州阳光车城信息科技有限公司购买的，车辆登记证和行驶证都写着车辆的使用性质为非营运，根据质保政策，这辆车的质保在2026年4月10日才到期。

黄女士介绍，她父亲在后续使用过程中发现空调不制冷，到东风风神泉州售后服务总站维修。当她父亲把发动机号提供给售后时，工作人员告诉他，这辆车在他们内部系统显示是营运车辆。非营运车辆质保期是3年，而营运车辆的质保期只有1年，如果黄女士的父亲要维修，得自己出2000多元的费用。

黄女士说，事发后，她父亲也尝试找第一任车主求证车辆登记的使用性质，但一直联系不上。后来，黄女士拨打了东风风神的客服热线，但问题还是没得到解决。

核实：

两证均为“非运营”

后台登记的却是营运车

记者在黄女士提供的照片上看到，无论是现在的车辆行驶证还是2023年的车辆登记证，使用性质一栏均标明：非营运。

机动车行驶证上的使用性质为：非运营

机动车登记证上的使用性质为：非运营

根据黄女士提供的首任车主购车商家位置，记者联系了福州市仓山区盖山市场监督管理所。经核查，福州阳光车城信息科技有限公司已经不在原址经营且无法联系，市场监管部门拟将其列入企业经营异常名录。

由于找不到出售商家核查，3月13日上午，海都记者来到东风风神泉州售后服务总站。售后工作人员输入这辆车的机动车号后，系统显示这辆车自购买时就登记为营运车辆。这名工作人员介绍，这是厂家的系统，他们以后台登记的为准，售后没有权限进行更改。如果黄女士对系统的登记信息有疑问，可以联系当时购买的车行或者直接联系厂家。

东风风神泉州售后服务总站

进展：

记者联系厂家

问题解决

国家权威机关给出的登记证和行驶证都是非营运车辆，为什么厂家的系统显示的是营运车辆？带着黄女士的疑问，3月13日上午11时，海都记者拨打了东风风神的客服电话进行采访，客服表示向上级反馈后回复记者。

3月14日，东风风神回复记者，经过厂家调查，这辆车是厂家的营运类专用车型，所以自动默认为营运类，现任车主如果购买时登记的是“非营运车辆”，可以前往售后站点，并出示行驶证照片，他们将反馈给后台进行审核，并进行相关调整。

“感谢你们的帮忙。”记者发稿前，黄女士表示，目前厂家已经与她父亲取得联系，并解决了问题。

编辑：潘潘

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