湖州宝马4s店地址和电话 到4S店修“宝马”，她有两个发现

到4S店修“宝马”，她有两个发现

商女士有一辆开了十多年的宝马X3

上个月她把车送到4S店维修

验车时她发现了两个问题

商女士的宝马X3

一直在湖州康桥宝盈宝马4S店 维修、保养

1月11号

她的车加完油发动不了了

拖到4S店检查后

说是发动机有故障

双方协商维修价格一万元

1月19号商女士来到店里提车

商女士 ：一过来之后，他马上叫我去付钱去了， 那我心里就咯噔了一下，我想着至少是发动机的问题，也得发（动）一下， 听一下声音，或者看一下。

商女士觉得发动机故障 不是小毛病

应该先验车再付钱

商女士 ：过来看一下，玻璃给它搞了很大的一条缝。

可以看到

车子前挡风玻璃上

有一个米粒大小的撞击点

旁边有两条裂缝

向左右两边延伸

商女士给记者看了照片

说是她在拖车的时候拍的

商女士 ：一方面，怕出问题 ， 还有一方面，它拖车的过程中，我也担心说会怎么样。

商女士拍的照片

因为距离相对比较远

并没有看到撞击点和裂缝

她觉得4S店进店检查不到位

商女士 ：哪怕是小油漆爆掉，你们也会验一遍的， 像以前全部标出来的， 哪个位置，什么地方不对的，这样。

后来商女士让4S店提供了维修账单

她又发现跟进店开出的估价单有出入

商女士 ：里面有一个正时链， 他本来报的是两根， 他只给我换了一根， 那我说，你至少要给我说一声吧。

记者看了两份单子

进店的估价单下面星号标注

仅用作估计

不能替代结算单

下面正时链的数量写的是2

每根原价1170元

账单下面正时链数量写的是1

原价1170元

打完折是504.97元

商女士告诉记者

之前4S店也跟她协商过

愿意免费更换前挡风玻璃

商女士 ：我已经不想在这里修了， 我的想法是，我出去不管修成什么样，我自己都认了，但是这里，我已经没有 可信度了。

湖州康桥宝盈宝马4S店

市场部的施经理承认

他们在工作中有疏 忽

湖州康桥宝盈宝马4S店市场部 施经理 ：商女士所说的那个正时链，给她报了两个项目，实际只要一个项目就可以了。另外有个部分，就是有一些别的材料，发现维修过程当中，另外一个材料也损坏了，我们也就给她更换掉了，这一部分，我们确实没有及时跟商女士进行一个沟通确认， 我们就直行给她更换掉了。总体报价是没有超出报价的，确实是我们工作疏忽，没有及时跟商女士沟通。

关于前挡风玻璃出现裂痕的问题

施经理提供了1月11号车子进店后

在施工工位上的监控

可以看到

当时前挡风玻璃上的相似位置

有一个小白点

湖州康桥宝盈宝马4S店市场部 施经理 ：当时进场的时候，商女士挡风玻璃上有一个爆点， 但是我们进场预检的时候， 确实也是没有检查出来。 可能在维修过程当中，天气变化，各种原因，这个爆点慢慢地延伸裂开来了，导致了目前这个情况，这个确实也是我们预检工作做得不到位。

经过协商

施经理给出了方案

湖州康桥宝盈宝马4S店市场部 施经理 ：考虑到商女士是我们的老客户，我们也会免费给她进行一个更换， 前挡风玻璃更换好，再额外给她两千元的补偿， 包括之前的维修项目，额外我们没有及时通知她那些项目，也给她减除。商女士如果说不想在我们这边修也可以，湖州本地的授权宝马经销商，她去维修，都没问题，我们去帮她进行费用的结算， 另外我们给她费用的补偿，也是持续给， 不会说不给。

商女士还是坚持

要到外面自行维修

后来双方又进行了协商

最终达成一致

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