交通违章人工咨询电话 举报投诉公安机关和民警违纪违法问题 拨打“12389”

举报投诉公安机关和民警违纪违法问题 拨打“12389”

12389平台

国家认证平台

“12389”平台的设立旨在进一步提升公安机关服务水平，拓宽与基层群众的联系通道，不断提升涉企执法水平，切实维护企业及人民群众合法权益。小编将从以下4个方面详细介绍该平台，欢迎广大群众了解使用。

ONE

什么是“12389”平台

“12389”由公安部设立的全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，于2013年12月24日正式开通。该平台对公安机关和人民警察依法履行职责、行使职权和遵守纪律的情况进行监督。

TWO

受理范围有哪些

“12389”专门受理群众对公安机关及民警在执法办案、队伍管理方面违纪违法问题的举报投诉。受理范围主要包括以下几个方面：

01

执法办案问题

如果您认为公安机关在执法办案过程中，尤其是涉企执法中存在违法违纪行为，如：不公正执法、滥用职权等，都可以通过“12389”热线进行反映。

02

行政管理问题

在公安机关履行行政管理职能过程中，如：在户籍管理、交通管理等方面存有违法违纪问题，也在受理范围之内。

03

内部管理问题

涉及公安机关和民警违反队伍内部管理规定的情况，如警容风纪、工作纪律等方面的问题。

04

其他相关问题

其他与警风警纪及警务活动有关的问题，也可以通过该热线进行举报投诉。

PS: 报警、求助、咨询等非违法违纪问题请直接拨打“110”或联系当地公安机关。

THREE

受理途径有哪些

一、电话举报

在工作日的工作时间段，直接拨打12389根据语音提示进行举报，公安机关采取人工接听或电话录音的方式进行记录。

二、互联网举报

登录公安部12389 举报网站:[https://12389.mps.gov.cn]。按照提示填写相关信息，涉及企业投诉要进入“企业诉求平台”专用窗口。

FOUR

举报注意事项

01

提供详细信息

在举报时，尽量提供被举报人(单位)违纪违法问题的详细情况，如时间、地点、事件经过、后果及主要证据等，以便公安机关能够更准确地进行核查。

02

实事求是

请实事求是、客观真实地反映问题，对于恶意举报投诉、诬告陷害等行为，公安机关将依法处理。

03

保护隐私

为了更有利于您所反映问题的核查并便于后续工作开展，公安机关鼓励实名举报投诉，并将严格遵守保密制度，切实保护举报投诉人的合法权益。

群众举报投诉的每一条线索，公安警务督察部门都将及时认真核查，积极回应群众诉求 ，有针对性地实施监督，查纠执法活动中存在的问题，切实维护群众合法权益。

举报应当实事求是地反映问题依法维权，对利用举报捏造事实、进行诬告陷害的， 公安机关将依照有关规定严肃处理，构成犯罪的依法追究刑事责任。

供稿单位：自治区公安厅督察审计信访总队

编 辑：戴紫君 姜向锋

校 对：魏汉中 沈翠英

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