南昌沃尔沃4s店地址及电话 22万新车收近万元金融服务费 南昌沃尔沃4s店：行业潜规则

22万新车收近万元金融服务费 南昌沃尔沃4s店：行业潜规则

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南昌沃尔沃4s店被投诉：

22万新车收近万元金融服务费

近日，西安一名女研究生花66万购买奔驰当做自己30岁的生日礼物，没开出4S店门就漏油却遭遇退换难，坐在奔驰车引擎盖上哭诉的视频引发广泛关注。

随后，该消费者还揭露了她购车时在不知情的情况下被收取了1.5万元的奔驰金融服务费，但全程未有任何服务。

一时，金融服务费成为消费者关注的热点。

无独有偶，就在这之前，消费者吴先生在江西绿地名沃汽车销售服务有限公司4S店(以下简称“沃尔沃4s店”）也遭遇了购车需要支付近万元金融服务费一事。

消费者：

购买22万元的沃尔沃

被要求支付近万元的金融服务费

4月15日，消费者吴先生专程从外地赶到南昌再次沟通退还定金一事，为了退还1万元的定金，他已与位于南昌经开区玉屏东大街的沃尔沃4s店沟通了几次了。

据吴先生介绍，今年3月15日，他在位于沃尔沃4s店看中了一款S60L金色T5智远版汽车，裸车活动价近22万元，而吴先生考虑首付支付7万元，剩余部分选择分期贷款。

“当时4s店工作人员给我列了一张报价单，里面有各种费用，其中写到手续费9180元，综合服务费2600元，对方并未说明每项的具体费用。”吴先生回忆道，该店销售经理告诉他，消费者贷款购车的话都会产生该笔手续费，这是行业潜规则。

对此，吴先生对沃尔沃4s店收取的手续费和综合服务费均表示无法接受。“这次西安女研究生的这件事情就揭露了贷款手续费，大部分网友都认为不合理。”

购车期间，吴先生查看车辆情况时发现该车是2018年8月份生产，由于第一次买车，购车方面的许多情况并不了解，发现问题后，他便立即询问4S店工作人员，对方否认了库存车一事。

3月15日，吴先生才下定决定购买该车，并当场支付了1万元定金，签订了一份《新车定购单》。

新车订购单

事后，因对金融服务费与库存车一事存在质疑，为此吴先生向沃尔沃4s店提出退还定金的要求，但均遭拒。

4 S店：

提前告知消费者

需要收取金融服务费

根据消费者吴先生提供的《新车定购单》，记者注意到，其购车的4S店为江西绿地名沃汽车销售服务有限公司。4月15日，记者与吴先生一同来到售车的沃尔沃4S店。

“做按揭，我们收取的服务费用。”关于9180元的金融服务费一事，该4S店金姓销售经理解释称，销售人员需要为购车者向银行办理按揭手续，收取贷款金额的6%，“我们提前告知了消费者。”他坦称，只要购车者办理了银行按揭，每家汽车4S店均会收取这项金融服务费用，只是收取费用不同。

根据店内设置的关于贷款手续费的告示标牌显示，“我们为客户提供多种购车金融贷款方案，根据客户信用资质挑选合适的贷款银行，并且协助一起完成银行所需贷款材料提供和相关流程，以及日后可能产发生的贷款材料抵押和解除抵押的一系列工作，收费标准以贷款收费明细表为准。”

金姓销售经理继续告诉记者，全款购车与银行分期按揭购车，在4S店享受的优惠是不同的，“分期付款的优惠比全款付款的优惠更大的。”他举例称，比如购买一辆车，全款支付可优惠8.5万元，分期支付就可优惠9万元。

期间，金姓销售经理也承认在该4S店购车需要交纳2600元综合服务费，并且多次强调提前告知了消费者，不存在强制消费，“我们会向消费者说清楚的。”

“这些费用是怎么收取的？”记者问道。

该销售经理称，“走公账并且会开发票，不存在欺诈的行为。”

对于这两项费用，吴先生表示并不认同，觉得不合理，因此不在该店购车并且需要退还定金。

此外，对于消费者质疑“库存车”一事。金姓销售经理称，并无“库存车”一说，只是存放的时间长，销售的价格可以优惠力度大些，“没有规定说超过了3个月需要告知消费者。”

双方协商后，销售经理要求消费者写下“退款说明”，“是个人不想买车要求退款，我要走流程给你办理退款，不然怎么办理退款。”消费者写了“退款说明”后，销售经理称需要走相关程序，承诺48小时将返还给消费者。

经开市监：

4S店不得以金融服务费为名收取费用

根据相关报道，今年3·15期间，合肥市市场监督管理局发布的2018年度消费维权典型案例中就与汽车金融服务费有关。合肥通源丰田汽车销售服务有限公司通过“丰田金融”按揭贷款销售汽车100辆，并向100位消费者收取金融服务费总额41.74万元，最终，该公司被监管部门没收违法所得，并罚款43万元。

4月15日下午，南昌经开区市监局市场科张科长接受采访时表示，根据相关法律法规，4S店不得以“金融服务费”的名义收取消费者费用，“4S店收取金融服务费，不合理，不合法的，4S店侵犯了消费者的知情权和选择权。2016年的时候，南昌市查处了一批4S店收取金融服务费。”

张科长解释说，4S店和办理贷款的金融公司，肯定签署了相关协议，每办理一起贷款，金融公司会给4S店一笔利益。4S店隐瞒了这笔利益，继续向消费者收费所谓的“金融服务费”，属于重复收费，一旦查实了要予以没收，并以行政处罚。“4S店只能以代办费的名义，征得消费者的同意后才能收取，必须开具发票。”

目前，南昌经开区市监部门已经对江西绿地沃尔沃收取“金融服务费”的情况展开调查。

在西安女奔驰车主维权事件中，4月14日，奔驰发布声明表示：奔驰不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。

那么，对于沃尔沃4s店将向消费者吴先生收取的9180元钱的金融服务费，作为沃尔沃品牌汽车的授权总经销商—— 沃尔沃汽车销售（上海）有限公司是否知情？是否允许？

4月15日下午，记者多次拨打400-678-1200（沃尔沃客户服务中心热线），均未联系上该总公司。

对此，你怎么看？

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市民吐槽南昌中油燃气：

服务“先进单位”是个笑话

15日，家住南昌市新建区众森红谷一品的刘女士告诉记者，去年11月初，她就向燃气公司申请了开通燃气，然而直到今年1月初，家里才通上燃气，此间两个月生活极不方便。从挂表到开通燃气，工作人员都没告知开通燃气所需流程，跟燃气公司预约时间时，客服很不耐烦的反问：“你到底还想不想开通了？”

用气“难”的问题，不止出现在刘女士身上，家住南昌市经开区绿地悦公馆的吴先生也遇到同样问题。他于今年2月开始申请安装南昌中油燃气公司的燃气，到现在都还没用上气。3月19日，吴先生再次致电南昌中油燃气公司，申请预约检修，工作人员告诉他，公司将于7个工作日内回复。然而，令吴先没想到的是，直到现在，也没有收到南昌中油燃气公司的回复。“打电话给客服没用，也不知道到哪里去投诉。”吴先生苦不堪言。

然而，南昌中油燃气有限责任公司的“开通用气流程”上写着，“提前登记预约，在登记后的十五个工作日内预约时间，公司工作人员上门检测试火”。“这规定形如虚设，一个月都到了，我家还是没有通气。”吴先生说。

15日，一名用户在南昌中油燃气有限责任公司官方网站发现，去年12月，该公司还获得了南昌市燃气企业服务质量提升行动“先进单位”证书。但该用户质疑，“真不知道这个“先进”的评判标准是什么，这是不是一个笑话?”

记者在网上搜索“南昌中油燃气有限责任公司”发现，很多网友反映该公司“服务态度差、办事效率低”。

@网友“龟速”：安检，中油燃气时间安排太慢了，效率哪去了？能让我用上气吗？

@网友“蓝天”：申请安装天然气，等了一个月才来，安装工看了一眼说安装不了，回去汇报，然后没有下文。

@网友“nevereverforeverme”:上门第一次花了一秒钟看了下，说了句管子不对，问他啥管子也不说。

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安福县泸水左岸小区消防未验收

却强制交房

4月15日，有网友向记者反映，他于2016年购买了由江西旺投实业有限公司开发的安福县泸水左岸小区二楼商铺。如今，发现二楼多地面出现裂缝，没有设楼梯，没有通过消防验收，开发商却发函强行要求交房。

4月15日，网友告诉记者，他于2016年和朋友合伙，在安福县泸水左岸小区二楼购买了商铺，二楼地面多处出现裂缝，无水无电无下水管道，接电盒全是空的，看不到有通水的管道，甚者二楼都没有楼梯，各种消防设施也只是个摆设。

“后来，我们去当地消防大队咨询，却发现开发商未经过消防验收。”网友说，商铺存在安全隐患，开发商却下函强制要求交房。

当天，记者还联系上江西旺投实业有限公司。当记者表明身份后，相关负责人匆忙挂断电话。

安福县住建局一位工作人员也告诉记者，开发商于2017年7月前往当地住建局消防备案，但有验收备案编号并不等同于验收通过。“消防验收工作均由当地消防大队验收，如今实行的是消防备案和抽查制，未抽中就是默认为合格，消防要盖章的，凭此备案可办理相关手续。泸水左岸小区虽然有消防备案，但是并没有消防盖章，不能等同于验收合格。”

“如果不合格，若情节严重除了面临巨额罚款，还将面临停业整顿。”安福县住建局工作人员表示。

安福县房管局一名工作人员告诉记者，他们已收到相关资料，会对该小区进行调查。

此外，江西豫章律师事务所刘太金律师表示，根据《建筑法》规定，建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。《消防法》规定，按照国家工程建筑消防技术标准进行消防设计的建筑工程竣工时，必须经公安消防机构进行消防验收；未经验收或者经验收不合格的，不得投入使用。

“建筑工程竣工验收包括消防、环境、卫生等质量验收，单项工程验收或工程局部验收不是建筑工程竣工验收的标准。”刘太金说，泸水左岸小区开发商称“通过了验收”应该是指该小区主体已通过验收，质量、消防等验收尚未办理。开发商以此推脱其应尽的义务，提前向业主交房，违反了《建筑法》和《消防法》的强制性规定。

来源：江西晨报、信息日报

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