日产维修咨询服务中心 维修车辆4S店没更换配件 东风日产青岛珠峰专营店：已协商解决

维修车辆4S店没更换配件 东风日产青岛珠峰专营店：已协商解决

来源：青岛信网

信网8月9日讯 (记者 岳祥)近日，有市民在网上反映称，他的车辆在发生事故后，被拖到东风日产青岛珠峰城阳专营店维修。可修好后发现，该店更换的前机盖为副厂件，并且有两个配件直接未更换。信网(0532-80889431)从东风日产青岛珠峰城阳专营店处获悉，已经与客户协商解决此事，具体解决方案不方便透露。

根据该市民反映的情况，信网了解到，7月8日事故发生后，他选择在东风日产青岛珠峰城阳专营店进行维修。经过工作人员检查发现，需更换配件有20处，维修费用为22089元。据该市民介绍，之所以选择在4S店维修，为的就是有保障。

7月20日下午，工作人员告知，保险公司赔付到账了，可以提车。在此期间，该市民曾在微信询问工作人员更换配件是否均为原厂件，但是对方未正面回应，这让他觉得有问题。

提车第二天，为确保维修质量，市民称他特意去其他汽修厂看了一下，检查结果为有配件直接没有更换，前机盖是副厂件。

(来源：受访者)

根据其提供的维修明细，信网看到，没有更换的配件为前保险杠下格栅以及发动机罩胶条。而在其提供的与保险公司工作人员及东风日产青岛珠峰城阳专营店的聊天截图中，信网看到，保险公司方面明确表示，赔付的价格都是原厂配件价格。

自此开始，市民开始维权，东风日产青岛珠峰城阳专营店曾安排一位管姓负责人与其协商，承认2个配件未更换，前机盖是副厂件也默认，并表示可以赔偿3000元，还说这不是个发财的买卖，差不多行了。

为了解此事具体情况，信网联系到了东风日产青岛珠峰城阳专营店负责售后的管总监，对于市民反映所换配件为副厂件一事，他表示，这只是客户自己认为的，“他是听他干汽修的朋友说的，主要原因还是他对我们的维修不满意。”

目前，针对客户的诉求，管总监表示，将按照客户的意愿对车辆进行维修。“毕竟有厂家在管控着我们，为了让客户满意，我们肯定要给他修好，现在就差一个件了，等到货后就修完了。”

对于上述内容，信网提出，是否确定更换的前机盖为原厂件，但是管总监未正面回答该问题，只是称这个客户是没问题的。

同时表示，双方现在已经协商完此事，但是对于具体的解决方案，不方便对外透露。“我们先给他修，等修完再说其他的。”

就此事，青岛市市场监管部门的工作人员表示，为规范机动车维修经营活动，维护机动车维修市场秩序，车辆维修质量问题已交由交通部门负责。如果该市民有任何问题，可以拨打属地市场监管部门的电话进行咨询，看问题究竟归哪个部门负责。

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