我要卖车发布信息 “为何车贩子会有我的个人信息？”南昌一车主投诉瓜子卖车平台

“为何车贩子会有我的个人信息？”南昌一车主投诉瓜子卖车平台

“我的车辆信息只挂了‘瓜子卖车’小程序上，怀疑是平台泄露了我的信息。”近日，南昌市民杨先生向本报全媒体记者反映，他通过“瓜子卖车”小程序出售自家汽车，车辆卖出后希望买家提供过户信息却遭拒，买家称需要付费才肯提供，导致他参与国补买车活动受阻。他向瓜子二手车平台投诉后，才得知车辆是被同城二手车贩子买走了。

“为何车贩子会有我的个人信息？”杨先生怀疑个人信息遭泄露。对此，瓜子二手车客服人员回应，从平台上看到的都是卖家虚拟电话号码，不存在泄露卖家隐私的情况。

投诉：车辆卖出后拿过户材料被要求付费

杨先生告诉记者，今年2月初，他将名下一辆东风日产牌汽车挂在“瓜子卖车”小程序上出售，信息挂出去后，有多个二手车商家联系他。2月8日，一名自称为南昌平民车汽车销售有限公司的工作人员联系上他，在上门验车后，愿意出3.8万元收购他的车，但是在签合同期间，杨先生又接到另外一家二手车商家的电话，称可以4.1万元的价格购买他的车辆。

“我肯定是想卖更高的价格，当时便提出中止合同。但南昌平民车汽车销售有限公司工作人员见有人出高价，也提出以4.1万元收购，最后我就跟他们签订了合同。”杨先生说。

▲ 杨先生与买方公司签订的合同。

据了解，杨先生卖车是想通过享受目前国补的相关优惠政策置换一辆新车。“我当时也明确跟买车的工作人员说了，我想参与国补活动，需要车辆过户的相关材料，当时他们也答应了提供，没想到签完合同后开始变卦。很长一段时间，对方不接电话，最后对方称觉得收购价高了，想要过户资料就要承担270元过户费并再支付1000元。合同里没有这个条款，签约的时候也没说这个事情，而且合同里明确规定过户费由买家（乙方）出，现在要我出过户费，这不是讹诈我吗？”

▲ 杨先生与二手车贩子的聊天记录显示，对方要求他承担过户费等费用。

随后，记者联系上南昌平民车汽车销售有限公司，一名周姓老板称，让杨先生交1000元费用的情况属实。当记者问及为何卖家需要过户信息时却被要求额外交钱，让卖家出过户费违反合同规定时，他说“这个钱本来就是我们的，他（卖家）恶意抬价”，随后就挂断了电话。

“我怎么会抬价，又没有强求他们购买我的车，是他们后悔了，所以在提供过户材料时卡我，太没有诚信了！”杨先生气愤地说。

质疑：瓜子卖车平台泄露个人信息

据“瓜子卖车”小程序中的介绍：“瓜子卖车”是瓜子二手车旗下的卖车平台。无奈之下，杨先生向平台反映了此事，被告知他的车子虽然在“瓜子卖车”小程序上上架出售，但是买卖合同并非与该公司签订，属于私下签约，所以平台无法提供售后服务。

对此，杨先生质疑：“我的车辆信息只挂在了‘瓜子卖车’小程序上，有人联系我买车，我自然认为这是他们的合作商家或者是瓜子二手车平台的工作人员。如果购车的人与平台无关，那这些收购二手车的商家是怎么知道我的电话号码的？我怀疑瓜子二手车平台泄露了我的个人信息。”

记者随后联系上了瓜子二手车卖车平台，一名客服人员称，从平台上只看到了杨先生车辆上架的信息，并没有在他们平台上产生交易，所以他们无法提供售后服务。当记者问到车辆信息挂上平台后为何杨先生会收到不少同城二手车商家的电话时，该客服表示：“我们后台看到的都是虚拟号码，平台不存在泄露客户隐私的行为，如果杨先生有证据可以证明平台存在泄露信息的行为，也可以向我们反映。”

律师：如平台泄露信息属实可能构成违法

江西好莱律师事务所黄娜律师表示，如果杨先生只在瓜子卖车平台发布了信息，而很多车贩子联系他，这可能涉及个人信息泄露的问题。根据个人信息保护法，平台有责任保护用户的个人信息，未经用户同意不得向第三方提供，如果瓜子卖车平台将用户的联系方式泄露给车贩子，那么可能构成违法。

另一方面，车贩子也有可能通过其他途径获取了杨先生的联系方式，比如用户在平台上公开显示电话，或者车贩子通过平台内部渠道获取信息。这时候需要看平台是否有尽到保护义务，如果平台有合理的措施防止信息泄露，比如隐藏部分电话号码，或者需要授权才能查看联系方式，那么平台可能不违法。反之，如果平台管理不善导致信息泄露，就可能违法。

另外，“瓜子卖车”作为中介平台，其用户协议中应该有关隐私保护的条款。用户需要检查是否同意平台分享信息给第三方，或者是否有其他条款允许平台与车商合作。如果平台在未经用户同意的情况下将信息提供给车贩子，这可能违反合同条款，同时也可能触犯个人信息保护法。

二手车交易平台如何才能赢得用户的信任？

采访过程中，杨先生反复向记者表示，自己的车辆信息只挂在了“瓜子卖车”小程序上，如果车贩子不是从瓜子二手车平台获取了联系方式，那这些打电话的人又是从哪里得到了自己的电话号码。他表示，这些车贩子很可能是从瓜子二手车平台获取的信息。

目前，随着我国汽车交易规模不断扩大，二手车交易在汽车交易中所占比例越来越高，而线上交易平台扮演着日益重要的角色，为消费者提供了更多选择和便捷的交易途径。在二手车交易过程中，个人信息的安全保护至关重要。作为二手车交易平台，只有不断加强个人信息的管理，才能赢得用户的信任，实现平台用户的安心舒心交易，在激烈的市场竞争中站稳脚跟，真正实现可持续发展。

来源：江南都市报

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