新乡大众4s店电话 天天315 路上两次熄火 这车到底啥问题

天天315 路上两次熄火 这车到底啥问题

- 导读 -

开封的梁女士在去年购买了一台奔腾X40 SUV，今年五一小长假开着这辆车带家人度假，结果这台车却两次坏在高速公路上走不了了，这是咋回事呢。

梁女士：我是2017年8月份在开封大德4S店 买了一台一汽奔腾X40的豪华自动版的车

梁女士告诉记者，这辆车在购买后行驶还比较正常，而在今年五一小长假，自己和爱人开着这辆车带家人出去旅游时，这辆车却坏在了半路走不了了。

梁女士：当时走到高速新乡下站口还有五百米 我的车突然动不了了 熄火了 当时也是非常害怕 不知道咋办 把这个车俺手推 人工推 推到了边道五百米 然后又推上坡下了新乡的高速

出现了这样的问题后，梁女士拨打了新乡一汽奔腾的救援电话，救援车辆将车拖入了服务站进行检查。维修技师检查后发现，是这辆车的电脑板出现了问题需要进行更换，然而由于店里没有库存配件，需要从其他服务站调货。

梁女士：然后大德的售后部经理说我联系联系吧 当时也是费了很大的劲 也是辗转很多很多 说因为你们这个电脑板两个大区的经理 还有老板 都协调这个事 别管咋着电脑板安上走了 到五月一号当天俺们该返程了 然后到下午一点多又上了新乡高速 然后同一条高速 上过有五百米的时候 这辆车又突然不动了 咋打都打不着

出现这样的问题之后，梁女士又打电话将车拖回了新乡鸿图4S店进行维修。

梁女士：然后一回去 一检查点火线圈又烧了 电脑板又烧了 那个老师说让你在这住也不现实 开封那套电脑板当天发过来一套吧 他说十二点多已经到了 我们把这一块儿给你们装上 然后把我们旧车上的点火线圈 还跟我们这辆车上的点火线圈不一样 说把这四个旧的都拆了 安到你们车上你们先走 但是他说我有一点不放心 你们别上高速 这辆车现在还是不安全有故障 你们回去检测检测到底是咋回事

随后我们又电话跟新乡鸿图4S店的客服人员取得了联系，4S店也证实了梁女士的说法。

赵师傅：因为他来的时候发现一缸的点火线圈坏了 换过之后给她路试 没有发现问题 她说她要旅游 她就又去了 跑跑之后她又发现这个问题出现了 其他缸有问题 我们这边没有配件 她说她不是本地的 她们要去开封修 所以从试驾车上一下给她换了四个 为了她的安全 因为她不在我们这边修嘛 我们肯定要让她去本地检查一下

梁女士：5月2号当天下午我们就把这辆车开到（开封大德4S店） 然后他那个售后部的也接待了我们 现在就是这辆车他检查的没有毛病

梁女士纳闷，既然新乡4S店解决人员认为没有彻底解决问题，那么为什么这辆车开到了开封，却没有检查出来故障呢？为了了解情况并协调解决问题，我们来到了位于开封天马广场的一汽奔腾大德4S店。

赵经理：开过来之后我们也邀客户进店来检查 现在没有检查出来任何问题 用电脑检测了也没有任何问题 现在客户也在行驶当中 咱们都做了哪些方面的检测 线路 电器这一块儿的

李先生：这个单上就是小修 检查发动机电脑板 只检查了一个发动机电脑板吗 就这一项 如果检查有其它的 你看这个是新乡4S店的单子 发动机控制单元总成 缸线

赵经理：这个单子写的时候 当着客户的面 单子上写了这一个 可以给他全部都打出来 把所有内容都可以打出来

赵经理告诉记者，当时4S店除了检查电脑板之外，还检查了多个项目但是没有一一列举。

赵经理：当时咱们这里的修理工 已经跟新乡那边的修理工沟通了 按的免提 客户也在旁边听着呢 新乡店怀疑的一些东西 我们又检测一遍 没有问题 都是没有问题的 对 车辆可以正常使用 并且我们该下的单子都下了 该检查的地方都检查了

梁女士的丈夫李先生认为，当时自己在新乡故障并非出现一次，由于急着返回开封，所以并没有让新乡的维修人员进行检修，因此现在对于这辆车的质量安全，他们还是比较担心的。

李先生：点火线圈更换之后 不到二十四小时又坏了 你说这个东西它有质量保证没有 是在新乡（处理）了 但是在处理之后现在回来任何东西都没有换 检测之后说没有事 但是在新乡第一次修过也是检测没有事 就是没有故障了 为啥还是发生故障了

赵经理：开封大德4S店 检查不出来问题就是没有问题 如果有问题的话 现在国家都有法律 按照法律可以去实施

梁女士表示，自己的车辆在三包期之内，厂家是有义务为消费者排除安全隐患的。

梁女士：我们五月一号当天从新乡回来的晚上 人家的维修工说你们在下面跑吧 时刻都有坏的可能

赵经理：人家也是一个关心的态度啊 我这里不会说这个话 该跑高速跑高速 该咋走咋走 该咋开咋开

赵经理还表示，他们会对自己的检测结果负责，但是如果消费者对他们的检测方法有疑虑，可以申请第三方鉴定。

赵经理：她提出这个要求 她可以去举证嘛 她可以找第三方去鉴定嘛 她对4S店不相信她可以找第三方去鉴定嘛 质检或者国家权威的地方她都可以去鉴定

梁女士的丈夫李先生希望，4S店可以向厂家申请技术支持，对车辆再做一次全面的质量检测。

赵经理：我们已经申请厂家的技术支持了 你像这种问题 我们不可能不申请厂家的技术支持 包括新乡店换的一些东西 我们已经向厂家汇报了 厂家咋说的 厂家说确实是因为那两个东西损坏 厂家是通过什么样的渠道来检查这个车辆的 我们的技术经理向厂家沟通的

随后记者也电话联系了厂家，向客服专员转达了消费者希望厂家派技术人员对车辆进行技术检验的诉求。

李先生还表示，目前在他的车上还安装着新乡4S店试驾车的点火线圈，与他的车辆并不配套，所以他希望4S店进行更换。

赵经理：虽然是新乡店给你弄的 新乡店进过来的东西可以发过来 我这边可以给你安装

对于这辆一汽奔腾X40的熄火原因以及最终的解决方案，我们的节目会继续进行关注。

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