雪佛兰服务维修部电话 雪佛兰在济4S店全部关停，后续服务引车主担忧 官方回应：别克与雪佛兰融合店可提供售后服务

雪佛兰在济4S店全部关停，后续服务引车主担忧 官方回应：别克与雪佛兰融合店可提供售后服务

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今年3月底，不少雪佛兰车主收到一条关于“上汽通用汽车已终止与山东润艺汽车销售服务有限公司的雪佛兰品牌经销商授权合作”的短信，引发车友关注。其中有车主称，除上述提及的公司外，位于济南章丘的鸿发森泉雪佛兰4S店已关门，店内赠送的保养也没了着落。

近日，记者走访调查发现，济南的雪佛兰品牌4S店均已关门，有的已改卖其他品牌车辆。多名此前从事雪佛兰销售的工作人员认为，该品牌车辆在战略上新能源转型慢、产品迭代不足，难以满足消费者对智能化、电动化需求，跟不上市场节奏。对此，雪佛兰官方客服回应称，“应该不会退出市场，我们也在调整战略，别克与雪佛兰融合店可提供后续的售后服务。”

雪佛兰4S店关门，车主担忧保养修车没了着落

两年前，市民高女士在章丘鸿发森泉4S店花费8万多元购买雪佛兰科鲁泽，其购车合同里承诺4S店赠送一次免费汽车保养。“前段时间，我去店里打算保养时发现，店面已经变成其他品牌车辆的销售店了。”

随后，高女士联系此前一名店里的销售人员询问，对方称已离职，无法解决此事。4月21日，记者联系章丘区鸿发森泉4S店，发现其电话已成空号。据天眼查显示，该店所属的章丘鸿发森泉汽车销售服务有限公司已于2025年3月12日注销。

与高女士遭遇类似，一个月前，济南另外一名雪佛兰车主在山东润艺雪佛兰4S店给车辆做保养时也发现，该品牌门店已经关门。“有工作人员让我去旁边的别克4S店保养，我当时感觉很诧异，开车过去后发现，等待保养的车辆已经排成长队，过了比较长的时间才排到。”

3月26日，该车主收到一条雪佛兰官方短信，其称“上汽通用汽车已终止与山东润艺汽车销售服务有限公司的雪佛兰品牌经销商授权合作，后续将会安排别克特约售后服务中心提供养护维修服务，并将会有专人致电联系”。截至记者发稿时，该车主未接到相关电话。

在雪佛兰官方App社区板块显示，全国各地有不少雪佛兰4S店关门，部分车主的保养套餐还没有使用完。另外也有部分车主对不能去4S店保养修车表示担忧。

济南雪佛兰4S店已全部关门，有的已改卖其他品牌车

“车主之家”官方网站显示，济南地区雪佛兰经销商有山东润艺、济南金万通、山东鸿发森泉、章丘鸿发森泉等六家汽车销售服务有限公司。据天眼查平台，多数公司已成立十余年。

近日，记者来到经十西路山东润艺雪佛兰4S店，展厅内已无展销车辆及销售人员，整个店面正处于施工状态，多处雪佛兰品牌商标已被摘下，其西侧的维修车间内不少设备已拆除。一旁车棚内，雪佛兰品牌的充电桩布满灰尘。上方一条崭新的红色条幅尤为引人注目，上面印有“上汽奥迪中心汽车公园将启幕”等字样。

与该处正在施工店面紧邻的是道朗格品牌汽车展厅。“以前这里和旁边施工的店面都是卖雪佛兰的展厅。大约上个月，4S店将仅剩不多的雪佛兰库存车卖出去了。”一园区内工作人员说。目前，还有原来雪佛兰4S店的部分员工在一路之隔的别克4S店内工作。

记者在市中区103省道附近、匡山汽车世界探访时同样发现，原雪佛兰4S店也均已关闭，有的在原店面改卖奇瑞等品牌车辆。雪佛兰前销售人员表示，“济南这几家比较知名的雪佛兰4S店都关门了，从全国来讲雪佛兰的4S店销售完库存车后都在陆续闭店。”

据雪佛兰官方网站显示，济南目前已无雪佛兰授权经销商。

雪佛兰：官方赠送保养券全国通用，目前正调整战略政策

天眼查显示，章丘鸿发森泉在注销前由山东鸿发森泉汽车销售服务有限公司100%控股。对于高女士所反映一事，4月22日，山东鸿发森泉相关工作人员表示，车主可以来市中区的鸿发森泉4S店做赠送的保养，“我们和章丘鸿发森泉是一个集团的，但我们为独立经营管理，正常来说我们这边也可以不管的，但是如果她需要的话，我们这边只能承担成本给她处理这件事。”

4月18日，记者致电雪佛兰官方客服了解到，别克与雪佛兰融合店可提供售后服务，官方活动赠送的保养卡券全国通用。对于经销商门店自主经营情况，官方称不知情，“若门店违约，建议客户寻找相关部门维权。”针对闭店情况，客服称，因市场环境不佳，济南目前已无雪佛兰销售门店。

面对全国雪佛兰4S店减少的现象，多名曾在雪佛兰从事过销售工作的人员认为，“经销商退网主因是雪佛兰销量低迷，品牌战略上新能源转型慢、产品迭代不足，难以满足消费者对智能化、电动化需求，跟不上市场节奏。在市场竞争加剧、自主品牌崛起、消费升级背景下，其品牌影响力难以支撑产品溢价。”

另外有不少网友提出了“是否会出现大规模退网、雪佛兰退出中国市场”的质疑，上述客服回应称，“应该不会，通用的厂家都还在，就不用太担心雪佛兰会退出中国市场，而且我们也在调整战略政策。”

记者:丁国彬 见习记者:吕高凡 摄影:丁国彬 摄影:吕高凡 摄像:丁国彬 摄像:吕高凡 剪辑:吕高凡 编辑:刘雨 校对:李莉

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