郑州丰田霸道4s店地址电话 新买的丰田普拉多不敢开，因为车里好像有个“定时炸弹”

新买的丰田普拉多不敢开，因为车里好像有个“定时炸弹”

- 导读 -

郑州的寇先生给我们打来热线，说他在上个月购买了一辆丰田普拉多汽车，这辆车在购车当天就出现了故障。

寇先生：我开这个车变速箱有问题，别管是在市内跑，还是在高速跑，我感觉就像一个定时炸弹一样，变速箱不知道什么时候就失去控制了，这个车不敢开了，所以就放在家里面。

为了让记者亲身体验到这辆问题丰田普拉多的故障现象，车主寇先生和记者，找到了郑州城区附近一处空旷的路段进行路试。

寇先生：你看，一挂D挡之后车就开始抖动，给油，你看，就是说，从空档挂D挡，车在抖，给油车就往前冲，现在10次有10次就是这样，只要给油车就抖动。

可以看到，寇先生的问题丰田普拉多汽车，在车辆低速行驶发生抖动时，车辆的转速表也会跟着上下波动。对于已经换了3辆车的寇先生来说，丰田普拉多这样的故障现象，他还是头一次遇到。

寇先生：我也已经开过三辆车了，这几辆车都没有出现这种问题，都很顺滑，包括起步，包括刹车。

寇先生告诉记者，让他最为气愤和无奈的是，在他购买这辆丰田普拉多汽车的当天，他就发现该车有问题。

寇先生：4月15号提的车，交的全款，过红绿灯起步，就发现有这个问题，一起步一给油，这个车就往前冲，顿挫感非常明显，就感觉背后有人踹了一脚，从提车到发现问题就大概几个小时。

由于寇先生发现该车有问题时，他正处于闹市区，为了行车安全，他又找来了几位朋友，把该车开到了郊外，进行再次路试。

寇先生：我们到郊外空旷的地方去试这个车，起步，停车，再给油再走，这个问题就会凸显出来，就是往前冲。

面对这种情况，寇先生赶紧给他购车的郑州裕华丰田4S店的销售经理打电话。

寇先生：销售经理说丰田普拉多卖了多少年了，这个车不会有这种问题，新车需要磨合，然后我出于对品牌的信任，又开了几天，现在是只要起步，十次有十次是往前冲。

在购车的十几天后，寇先生把问题车辆开进了郑州裕华丰田售后服务站进行进一步的检测。

寇先生：5月1号去检测，他们两个检测师傅，包括维修经理，对这个事都进行了检测，进行了试驾，得出的结论是变速箱总成有问题，需要更换变速箱。

就在寇先生检查完车辆开车返回家途中，他发现了他的这辆丰田普拉多汽车不仅在低速行驶时会出现车辆抖动。突然加速的情况，在40迈，50迈，70迈匀速行驶时，车辆也会出现转速表异常波动和不踩油门猛然加速的危险情况。

寇先生：40迈到60迈70迈80迈转速一直是不稳的，说明变速箱的几个挡位都是有问题的。

面对这辆丰田普拉多接二连三出现的种种情况，寇先生表示，他已经无法接受丰田售后服务站给出的更换变速箱的建议。

寇先生：这就相当于你的车要做一个大手术，我提车当天就说你的车是有故障的，我提到了一辆问题车，把一辆问题车给了我，把一个故障车给我了。我现在的诉求就是给我换一辆车或者给我退车。

一边是车主坚持要换车、退车，一边是售后不同意车主的要求，只同意更换问题变速箱。为了尽快解决问题，车主寇先生还在一个星期前给丰田普拉多的生产厂家一汽丰田打去了投诉电话。

寇先生：我给成都一汽丰田打电话，客服说要给4S店核实，到今天为止，一汽丰田也没有给我联系。

一个星期过去了，该事情进展到了哪一步了呢？随后，记者和寇先生再次来到了郑州裕华丰田4S店，找到了负责处理此事的售后服务经理。

陈永：我这几天每天都在跟厂家进行沟通，厂家说车辆销售出去以后，因为有三包法和保修的政策，还是更换变速箱。厂家一直还是说的更换变速箱。

在沟通中，陈经理告诉记者，对于这辆丰田普拉多出现的种种问题，他们之前确实没有遇到过，现在他们已经将该车出现的故障现象和特殊情况，以电子邮件的形式上报给生产厂家更高级别的领导。

陈永： 写的邮件也是一步一步的往上在汇报。

记者通过网络查询也发现，早在2015年，就有丰田普拉多的车主反映该车变速箱出现问题，称变速箱换挡异响，发动机换挡慢半拍，无论升挡还是降挡都会有顿挫。在2016年同样有车主反映，这款车在高速上会突然失速，也有车主反映此车的6速变速箱在急加速降挡时有顿挫感，D档N挡等红灯有时车辆抖动的厉害。那么这变速箱的问题到底是通病还是个例，郑州车主寇先生这款丰田普拉多变速箱故障该如何解决呢？我们天天315栏目也会对此进行持续关注。

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